Kolaka, Kabarano.com — Upaya peningkatan kualitas layanan dan pendekatan humanis yang diterapkan Kantor Unit Penyelenggara Pelabuhan (KUPP) Kelas 3 Pomalaa dalam menangani kendala pengguna jasa Inaportnet mendapat apresiasi dari berbagai pihak.
Dengan adanya kemudahan konsultasi terkait sistem Inaportnet, dokumen kapal, serta dokumen kru, pengguna jasa merasa sangat terbantu.
Petugas di lingkungan kerja KUPP Kelas 3 Pomalaa mampu memberikan solusi yang cepat dan tepat bagi pengguna jasa yang mengalami kendala atau ketidaktahuan dalam menjalankan aktivitasnya.
Salah satu pengguna jasa, Randi Rahadullah dari PT Wahyu Impi Samudera, mengungkapkan kepuasannya terhadap pelayanan yang diberikan.
“KUPP Kelas 3 Pomalaa memiliki beberapa grup WhatsApp yang berisi para pengguna jasa dan petugas. Ini sangat mempermudah serta mempercepat proses pelayanan di sistem Inaportnet,”ujar Randi, Selasa (11/2/2025).
Hal senada juga disampaikan oleh Ferdi Syarif, perwakilan dari keagenan PT. EPS Shipping Lines. Menurutnya, kompetensi sumber daya manusia di KUPP Kelas 3 Pomalaa menjadi faktor utama dalam menghadirkan pelayanan yang berkualitas.
“Saya melihat sendiri bagaimana para petugas di KUPP Kelas 3 Pomalaa melayani pengguna jasa dengan cepat, tepat, dan terarah. Baik dalam sistem Inaportnet, dokumen kapal, maupun dokumen kru, semuanya ditangani dengan profesional,” kata Ferdi.
Dengan kombinasi kecepatan, ketepatan, serta kompetensi yang dimiliki, KUPP Kelas 3 Pomalaa semakin memperkuat citranya sebagai penyedia layanan yang optimal.
Konsep pelayanan yang diterapkan saat ini pun dinilai mampu memberikan kepuasan bagi para pengguna jasa.
Laporan: Tim Redaksi
